Vivo - Celular, Internet móvel e TV

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Altamira - PA

03/12/2023 às 07:24

ID: 177282447

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Pacote de dados expirou e Vivo não ativa pacote adicional.
Sou assinante do plano vivo pós pago controleu, meus ******* GB de internet expiraram há > 24 horas e estou tentando contratar um pacote adicional tanto pelo app quanto via SMS porém sou informado com a seguinte msg: "não foi possivel completar sua solicitação, para mais informações acesse https://*******;, já liguei no telefone informado pela empresa, onde fui atendido e a atendente falou que o site estava instavel e que era pra eu ficar "tentando", essa foi a solicitação que ela encontrou para mim (protocolo*************), informei para a mesma que o motivo de eu estar ligando era justamente que preciso da internet para trabvalho, resolver coisas do dia a dia e estou tendo perdas por conta disso, e que não poderia ficar tentando. Estou há > 24 horas "tentando", a empresa não consegue disponibilizar um pacote de internet extra mesmo que o cliente pague por isso? Isso é um absurdo, e sinceramente leva você a pensar em mudar de operadora. Preciso de uma solução para isto, uma vez que estou tendo perdas e a empresa não cumpre com o minimo das necessidades do cliente previstas em contrato.