Parcelamento não liberado

Question

Entrei em contato para fazer o parcelamento da minha fatura, porém eles informam que não tem como fazer parcelamento que a só mente a  Vista sendo que eu devo uma de  380 vai entrar mais uma agora.e eu não consigo pagar tudo avista então Gostaria de parcelar mas eles não querem liberar parcelamento sendo que a gente quando não tem condições parcela e eles não querem liberar.