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Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

21/06/2026 às 22:28

ID: 251984875

Em Novembro de 2021, eu adquiri um chip Vivo com número ***** e habilitei no meu Whatsapp de trabalho e o utilizava no Whats Business.

Acontece que eu reconheço que nunca coloquei crédito nesse número, e sei que a Vivo após um tempo de unitilização do número, a empresa revende a outra pessoa, porém, desde 2021 utilizo e nunca tive problema, sempre usei no Whatsapp.

No dia 30 de Maio, domingo a noite, chegou uma mensagem no meu Whatsapp Business que eu havia perdido acesso a conta e de fato não consegui mais acesso, fiquei preocupado, tinha vários orçamentos enviados e já fazem 2 semanas que eu não tenho mais acesso.

Acontece que, uns dois dias depois, após ter ligado algumas vezes e não conseguir solucionar, me desloquei a uma loja física da Vivo, expliquei meu caso, e a moça falou que nada poderia fazer, sem querer ela deixou escapar que um tal de ***** era o novo proprietãrio desse número e por não estar mais no meu CPF, ela não conseguiria fazer nada, me aconselhou a ligar no numero, conversar com ele e tentar reaver o numero, liguei varias vezes e nunca completou uma ligação, nem chama, pedi pra varias pessoas diferentes ligarem no numero e acontece a mesma coisa, tanto ligação normal, quanto whatsapp, mandei msg do meu whats pessoal e nunca chegou a mensagem, assim como outras várias pessoas tambem enviaram e nunca chegou.

Sem contar que, se adicionarem o número no whatsapp, vai continuar aparecendo a minha foto, a minha descrição, ou seja o tal ***** não está utilizando o número para whatsapp, o porque disso então? Ta parecendo até que habilitaram outro chip proprositalmente para me atrapalhar no trabalho.

Liguei para voces recentemente sob o numero de protocolo ***** expliquei a situação novamente, tentando reaver o número e a pessoa que me atendeu, falou que o número desde que foi ativo, só fez a recarga inicial, nunca recebeu e nem efetuou ligação, mais um prova que o númerro não está sendo utilizado, e que está atrapalhando e muito o meu trabalho.

Podem adicionar o número, olhar no whatsapp, entrar no instagram, vão confirmar que realmente é meu, e preciso de reaver esse número pra continuar trabalhando, sem contar que tenho cartão, carro adesivado, adesivo, uniforme bordado, tudo personalizado com o número, e seria muito caro ter que refazer tudo de novo e divulgar o novo número.

Gostaria muito que pudessem olhar com um carinho pra esse caso, tenho interesse em reaver o número, colocar um plano pra ele também e ja cadastrar no meu aparelho juntamente o outro chip, possuo o email cadastrado no whats, mas sem o o chip com numero, nao consigo receber por sms o codigo de acesso novamente ao whatsapp.

Sem mais para o momento e na espera de ser atendido,

Despelo-me.