Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2021 às 17:52

ID: 122573345

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou com problemas com a VIVO desde *******.

Solicito ao atendimento da VIVO mudança de plano internet residencial + telefone fixo para o valor de R$ 89,90. A confirmação da mudança é feita pela operadora, porém, as faturar sempre chegam com valor de mais de R$ *******,00.
Todo mês solicito para ouvidoria ajuste da fatura para o valor acordado, mas nenhuma mudança é feita.
Há o fato que estou recebendo telefonemas de cobranças pelos valores cobrados indevidamente.
Estou com protocolo na ouvidoria: *******

Aguardo retorno da operadora.
Att.