Plano vivo controle está vindo sem os bônus

Question

Contratei um plano vivo controle com portabilidade onde me ofereciam 8GB de internet, 3GB por ter a fatura digital e mais 5GB Bonus pela portabilidade por 12 meses.
No entanto após concluir a portabilidade e ativar o chip no primeiro mês (junho) veio certinho os bônus.
A partir do segundo mês meu celular não recebia ligações apenas fazia, fui até uma loja física da vivo e disseram que o problema está no chip e que eu teria que comprar um chip virgem para gravar novamente meu número, assim o fiz, me garantiram que eu não perderia nada.
Mas em julho, após a troca do chip vivo (mesmo número) não recebi mais os bônus de fatura digital e portabilidade, estou recebendo apenas 8GB!!!!!
Ou seja para que consiga utilizar internet o mês todo tenho que comprar pacotes adicionAis.