Plano Vivo Total Pro

Question

Estou tentando fazer a contratação do Plano Vivo Total Pro, na primeira tentativa o técnico não quis fazer a instalação alegando não ter ponto na região e agora na segunda tentativa após me informarem que haveria ponto e foi má vontade do técnico, já é a terceira vez que eles reagenda a instalação sem meu consentimento, gostaria que fosse resolvido por conta que minha fatura veio mais alta que o previsto por conta dessa demora toda para instalação além do outro Wi-Fi que pago.