Por favor essa reclamação se refere aos atendentes da loja física da Vivo do Boulevard e do Shopping Tijuca no Rio de Janeiro capital fui destratada e tive pedimos atendimentos e também de três atendentes do telefone da central da vivo do *******

Question

Bom dia

Desde quinta era pra fazer essa reclamação e eu do tive tempo de vir aqui no site do reclame aqui hoje sábado e agora. A reclamação e a seguinte: comprove um celular novo o meu era o moto G20 e o novo e o moto G54 que é 5G e ******* GB de armazenamento. Então chegou ele na terça feira a noite e fui na loja da vivo do Boulevard shopping em vila Isabel no rio de Janeiro nesta quarta passada de manhã . Cheguei ao as 10:45 da manhã .Quando cheguei até pareceu que a atendente fosse legal mas logo percebi que ela mal conseguia trocar o chip de um celular pra outro e o meu chip do celular antigo e 4G e precisava agora que vi e até uma dúvida que ninguém soube reponde Enem as atendentes do telefone hoje pra pegar a rede em 5G que tem o meu celular o moto G 54 novo eu tinha que
ter comprado um chip 5G? A vendedora nem falou isso. Ao ela deixou cair o meu chip antigo três vezes quase quebrou e depois finalmente colocou no celular novo junto com o carros de memória externa que tinha no celular antigo micro SD. Depois eu e pedi pra ela passar todos os aplicativos do moto G20 pro moto G54. Ela pediu a senha do Gmail do Google pra poder passar primeiro ia passar por cavo um pro outro celular mas não tinha o adaptador e depois ela fez pela conta do gmail. O que em choquei e que primeiro que fez as primeiras configurações ela foi fazer o back UP do ZAP do celular abrigo o logo G20 pra de ser as cópias das conversas pro novo celular. E isso demorou dias horas e meia fiquei chocada !!!!! Como ano sou expert em celular e tava acionando casa aplicativo que e transferido pra usar no novo celular enquanto isso era feito ele outra janela do celular novo o back UP das conversas do ZAP. Demore ele se tratavam com desprezo já que não iam ga jar comissao porque eu não ia comprar nada lá era aso o favor de transferir eios dados do celular antigo pro novo. o aplicativo de email do Yahoo deu um problema de segurança e não deixava instalar no novo celular de jeito nenhum e elas sempre de má vontade que quebrar a cabeça sozinha e consegui resolver.
Quando acabou praticamente em 3 horas de supostamente passar o back up das conversas do whatsapp eu percebi que só passaram as conversas de até dia 05 de novembro e perdi todas as conversas do dia 06 de novembro até dia 28 de novembro a noite. Perdi tudo. Pra piorar eu e a caixa do celular novo com as instrucie5 com fone de ouvido e simplesmente foi perdido essa loja o fone de ouvido quem achou com certeza pegou e não tem nem telefone da loja da vivo do Boulevard shopping pra eu ligar. Cheguei a procurar no chão da bancada onde eu fiquei o tempo todo e simplesmente sumiu o fono de ouvido que cudo no celular novo!!!muito estranho!! A sorte e que eu uso outro modelo de fone de ouvido fervedor esse bicos que entram no ouvido por isso que nem sofri tanto mas foi o cúmulo simek an loja e não ficou em casa smenso quando ok voltei pra casa anão achei okriqe tava tudo dentro da caixa do celular novo da Motorola e um moderno pequeno preto vinha numa caixinha preta pequena. então durante essas quase tres de meia pra passar os aplicativos todos do celular antigo e nem forma todos os de banco passei em casa e cartões de crédito para o celular novo o moto G54 e as conversa do ZAP que não firma feiras todo o back UP certo, não fui bem tratada apenas uma atendente que usa óculos que em tratou melhor . Quase todas são muito inexperientes, não tiveram treinamento nenhum pra atender cliente e entender de celular o mínimo de transferência de chip e dados de um celular pra outro só tratam vem e bajulam vem quem chega lá pra comprar . Sos um nojo infelizmente do ano passado ela este mudou roa ouro a equipe de atendimento da loja da vivo do Boulevard shopping. Na quinta eu tive um problema ainda com várias dúvidas de notificação de teclado de celular e aí fui na loja da vivo do shopping Tijuca. Me surpreendi negativamente outra vez cheguei lá as 10:00 em ponto no shopping Tijuca na loja da Vivo. Me choquei da bagunça lá e o que e o atendimento pedindo também na loja da vivo do shiping tijuca e a loja nesse horário estava totalmente vazio vc fica perdida ninguém te atendente o próprio gerente e completamente destreinado e não sabe conduzir o cliente! f tudo o absurdo do absurdo!!!! Fui estragada novamente por dosa atendendos que não conseguiam nem me explicar como eu tirava duas notificações da tela inicial do celular que não saiam de jeito nenhum tirei várias menos essas da tela . Eles não sabem mexer em celular e novamente como não ia comprar nada a ma vontade foi extrema!!! O gerente totalmente despreparado e a loja estava vazia
Depois fui fazer reclamação como pego ônibus na rosca saens Lena vi que tinha uma loja da vivo lá na praca Saens Pena no e lá me trataram bem e me disseram que todo os clientes que vao lá na loja da Praca Saens pena da Vivo falam que várias pessoas igual a mim chegam lá com o relato do mau atendimento das lojas do shopping Tijuca e do Boulevard shopping. Os atendentes das lojas da vivo da praca saens pena dos os únicos que prestam!!! E impressionante isso!!!
Agora quero tirar a dúvida não consegui tira a Duvida principal que preciso tirar do por que pqie meu celular que e 5 G o log G53 e e ******* GB de armazenamento não pega 5G por que??seria por que não comprei o chip 5 G da vivo é por isso? Falei com 3 atendentes agora a pouco por telefone da vivo da central ******* e todas também muito mal treinadas me desrataram não sabiam responder muito mal treinadas algumas baterem o telefone na minha cara e quando eu for de receber
a pesquisa de satisfação pro telefone hoje vou zero a todos que firma grosseiras comigo e me trataram não não responderam minhas dúvidas mínimas. Minha satisfação e total com o antendimento do telefone da vivo e com o atendimento nas lojas fuscas desde dos shoppings que falei acima e descrevi em detalhes. Vcs tem que saber treinar os atendentes da vivo!!! Eles destdrka o cliente zoa mal educados soa jovens demais totalmente inexperientes e até perdi e isos com certeza o fone de ouvido do celular novo moto G 5e e alguém pegou lá na loja pode ter sido até cliente que entrou na loja oit a perdido em algum canto da loja. Nao tive tempo ainda de ir lá ainda pra perguntar se acharam o fone de ouvido que perdi e com certeza ala tava febre da caixa anal caiu na rua não tá no meu quarto porque nem tirei nada de dentro e da caixa do celular novo.
E por que meu celular que 5G não pega a rede 5 G? E opor que não foi colocado um chip novo 5G e isso??? E ok chi 5 G e do mesmo tamanho do chip 4 G do celular moto G20 que foi o antigo que transferimos dados ?
Aguardo pedi de desculpas e a resposta de vc!!!
Da até vontade d estudar de operador porque só sou destratada nas lojas físicas e no telefone da vivo pelas atendentes do ******* usos e um absurdo!!! Eles destratam os clientes!!!