Portabilidade Negada e Dificuldade no Cancelamento de Número Provisório da Vivo

Question

Pedi uma portabilidade do meu número empresarial para a Vivo. Depois de um dia, recebo um e-mail falando que a portabilidade foi negada, não recebi nada referente a portabilidade no meu chip que estou usando. Pedi a portabilidade para o número *****, a vivo não aceitou o pedido. Essa semana eu recebo um chip com número provisório, referente a portabilidade. Me deram um número ***** (provisório), o chio está aqui, intacto, não abri, não tirei da embalagem, nada. Estou há três dias ligando na VIVO para cancelar esse número, toda ligação eles pegam os meus dados, e me transferem para o setor de cancelamento. Nisso, fica mais de 1h aquela música insuportável deles e nada, aí do nada, cai a ligação. Ligo umas 4 a 5 vezes por dia e não consigo cancelar. O número está como inativo na vivo. Não quero, eu só queria a portabilidade, mas agora com esse rolo, já desisti. Espero que me ajudem, não tenho mais a quem recorrer. Daqui a pouco, vão me cobrar e falar que eu tinha que ter cancelado antes, mas estou tentando e nada, pelo amor de deus, alguém exclui esse número, quero me livrar da vivo.