Portabilidade para o plano Vivo Easy Lite
Não resolvido
Recife - PE
30/01/2026 às 14:51
ID: 239321893
Ao tentar fazer a portabilidade do meu número para a vivo no plano Easy Lite, eu não consegui.
1. Ao preencher o cadastro no site, foi exibida uma lista de aparelhos e o meu não constava nela, então a orientação dada, foi a de procurar uma loja.
2. Ao ir numa loja do Shopping Recife, fui informado que eles não fazem a portabilidade para o plano Easy Lite, e ficaram oferecendo planos mais caros para poder dar continuidade ao processo de portabilidade do número.
3. Também tentei fazer a portabilidade pelos telefones 10315 e 1058, o procedimento realizado durante o atendimento, foi o de falar que não havia disponibilidade para realizar essa portabilidade pelo plano Easy Lite, e ficaram oferecendo planos mais caros para poder dar continuidade ao processo de portabilidade do número.
4. Uma coisa em comum no atendimento, foi a de falarem para eu trocar o meu número por um da vivo, para poder aderir ao plano desejado.
Qual é o sentido de uma empresa disponibilizar em seu site, um plano de telefonia que o cliente que deseja aderir, não consegue fazer isso por nenhum dos seus canais de atendimento disponíveis?
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Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 12:34
Precisa melhorara o atendimento aos clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0