Problema de sincronismo

Question

Já faz uns 3 meses que anda tendo problema de sincronismo do modem, aí enviam o técnico e o técnico não pode resolver nada.
O técnico vem e liga para o próprio suporte da vivo.
Tem que solucionar esse problema, toda vez a mesma coisa!
Ai tem que aguardar o técnico vir sendo que ele não pode fazer nada, porque não resolvem quando a gente liga se o problema é interno?
Péssimo atendimento!