Problemas de acesso ao Vivo TV Estendido: Canais bloqueados e atendimento ineficiente
Não respondida
São José dos Campos - SP
07/12/2025 às 13:33
ID: 233986623
No dia 03/12/2025 aderi ao App da vivo "Vivo TV estendido 80+, que seria canais por assinatura via app, onde passei por uma análise de liberação de acesso ao app, a assinatura está vinculada ao meu plano de celular Pós Pago, segundo a atendente me informou o meu cadastro foi aceito, mas infelizmente quando vou acessar o app na minha tv smart e no meu celular, nenhum canal fechado que está mencionado no pacote que contratei, está liberado, aparece a mensagem de "DISPONIVEL POR ASSINATURA", sendo que eu já sou assinante e segundo a atendente o pacote que assinei já está liberado, desde então já liguei várias vezes, passei por vários atendente, um descaso, pois teve atendente que me transferiu para o setor de migração da Oi para a Vivo, outra atendente me passou um n telefone que nem sequer existe, outra não sabia que plano era esse que contratei, a única coisa que recomendo é que não adquirem este app de tv estendido da vivo, alias, a vivo só é boa em telefonia celular e olhe lá ainda , segue os números de protocolos que recebi desde então:
VIVO TV: Seu VIVO TV Estendido foi ativado em 04/12/2025 - agora os protocolos de atendimento: *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****.