Problemas de cobertura, atendimento ineficiente e impossibilidade de reclamar na Anatel

Question

Estou com problemas de cobertura da operadora nao estou com sinal de Internet e chamadas fiz contato com a operadora e fui informado pelo atendente que realmente existe uma falha na região e em 24h estaria sendo estabelecido o serviço ja se passaram mais de trinta dias entao busquei contato com a ouvidoria da operadora me foi solicitado o código do atendimento e ao digitar o código dizem que nao esta válido e simplesmente desligam minha chamada nao me dando a possibilidade de realmente relatar meu problema e isso esta me gerando um grande transtorno pois dependo do serviço de Internet e telefonia para trabalhar e estudar e estão me impedindo de executar minhas funções e obrigações e por nao ter acesso a ouvidoria da operadora vivo também nao consigo fazer a reclamação na Anatel pois eles precisam do código de atendimento da ouvidoria