Produto não recebido após compra online, com alegação de "ninguém para receber" e solicitação de cancelamento sem necessidade.
Não respondida
Fortaleza - CE
28/04/2026 às 10:05
ID: 247149825
Fiz uma compra na loja online da empresa vivo e não recebi o produto. Pedido ***** no dia 04/04/26. Mesmo acompanhando diariamente o rastreamento o mesmo parou na emissão da NF dia 07/04/26 e não andou mais. Reclamei e me responderam dizendo que não tinha ninguém pra receber, fato esse inveridico pois moro em casa e sempre ficou alguém nesse período aqui. Alegam que vão cancelar o pedido e devolver o dinheiro sendo que o produto é para um presente e preciso recebê-lo, mesmo que seja em uma loja física da empresa. Aguardo retorno sabendo que a empresa irá honrar com a venda.