Promessa de Dobro de Velocidade Não Cumprida e Mudança na Oferta do Plano

Question

A pouco tempo atrás realizei o upgrade do meu plano onde eu pagava menos que atualmente pois a nova oferta prêvia o DOBRO de velocidade caso eu pagasse a fatura em dia.

Primeiro nunca veio o DOBRO da velocidade, não dava pra saber em lugar nenhum se estava ativou não.
Segundo aumentei um pouco minha conta justamente por causa disso, [Editado pelo Reclame Aqui].
Terceiro recebi um e-mail da vivo falando simplesmente que essa oferta não será mais disponibilizada e vão simplesmente me oferecer WI-FI como bônus.. WI-FI????? Meus queridos WI-FI eu já tenho desde o começo, o modem já tem isso por padrão! e detalhe, eu nem uso o wi-fi do modem de vocês pois tenho rede mesh em casa.

Então seguinte, ou abaixam minha fatura pro que eu pagava antes, ou me dão algo diferente desse [Editado pelo Reclame Aqui] de BÔNUS de WI-FI.

Ou esse wifi seria modens de rede mesh que vão mandar aqui pra casa? Se for isso a gente conversa caso contrario sugiro pensarem em algo melhor.

Tão de [Editado pelo Reclame Aqui]?