Promoção enganosa e falha na ativação de plano de celular Vivo Controle

Question

Até novembro de 2025 tinha vivo pre pago, o que estava satisfatório. Porém me enviaram promoção de 35GB por 35 reais o vovô controle, aceitei a proposta.
Porém só está semana em janeiro de 2026 descobrir que estava pagando 15GB por 35 reais.
[Editado pelo Reclame Aqui] desse o primeiro contato.
Ontem dia 14/01/26 efetuei o pagamento de
35,70 reais. Hoje não tendo internet descobrir que o plano só seria reativado dia 25 de janeiro.
Segundo atendimento o plano só se renova todo dia 25 e o pagamento deve ser dia 10 só pago dia 13 quando recebo a fatura.
Segundo eles não altera a data de renovação mesmo que esteja pago.
Pedi o cancelamento e transferência do valor pago ontem de 35,70 para pré pago e não foi feito.
Ao contrário quiseram apenas vender outro plano.

Então venho aqui pedi a solução urgente.
O que quero agora é ativação da linha e os 35GB vendidos em novembro que nunca foi fornecido.

Só uso internet e vou ficar sem serviço, jamais vou aceitar esse disparate.
Protocolo: *****
Nem ouvidoria funciona para uma solução urgente, só em comercial de seg a sexta.