O que aconteceu
Sou consumidora da vivo há muito tempo, fui conferir as faturas vi q houve venda casada, nas minhas internet, pedi pra atendente cancelar no dia 30/09/26, na qual me foi informado q esse pacote era desde 03/24. Foi me dado o protocolo pois eu pedi o cancelamento e os valores em dobro como manda a lei do consumidor, até agora nada. Segue o protocolo *****. O total em dobro está em quase 5mil, pois tenho 2 internet no CNPJ, foi falado em am 5 dias seria cancelado os serviços e o reembolso não seria em dobro, eu falei pra atendente q eu quero pois está no cód de defesa do consumidor