Reativação de número cancelado no plano pré dentro do prazo é negada, condicionada à contratação de outro plano controle

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Arujá - SP

17/10/2025 às 18:00

ID: 229624413

Bom, no dia 18/07/2021 solicitei o cancelamento do meu número junto a vivo, pois tinha um número de outra operadora pré, que utilizava por mais tempo e fiz a portabilidade dele na vivo para o plano controle. Porém recentemente surgiu a necessidade de reativação do meu número cancelado, por assuntos particulares no serviço, e extremamente sérios. Posteriormente, ao verificar a possibilidade de reativação no plano pré, uma vez que já tenho um plano controle com a vivo, o time de atendimento me orientou ir até uma loja vivo para verificar a questão.
Hoje, dia 18/10 compareci a loja da vivo na cidade de Arujá , e foi me informado que a vivo só reativaria o meu número, se eu reativasse no plano controle, ou seja, eu teria que ficar com dois planos controles ativos, mas não posso cancelar nenhum pq tem uma multa de 190 reais segundo a atendente, para conseguir reativar o meu número antigo, que até onde sei é meu direito de reativar dentro de 6 meses.
Pra completar, o atendente fez aquela pressão psicológica, informando que mesmo que o prazo da Anatel seja de 6 meses, eu tenho que a reativar o quanto antes, pq a vivo tem costume de liberar o número para venda antes do tempo (o que é totalmente fora do correto). Ou seja, ele deixou bem claro, ou eu pago dois planos controle, ou não resgato meu número na vivo mais, mesmo sendo direito.
Solicito a reativação da minha linha cancelada no plano pré, sendo que ainda está dentro do prazo, sem a necessidade da contratação de outro plano que não necessito, uma vez que já tenho um plano controle ativo com a operadora.

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