RECARREGUEI E OS MEUS creditos nao FORAM adicionados

Question

Gostaria de uma posição da empresa vivo sobre um problema que a mais de 4 dias venho tentando solucionar com o atendimento vivo. Com a vivo tenho uma promoção ativa dos dados moveis que pago 30 reais por mês e cinco dias atrás fiz a recarrega, mas não chegou o aviso de crédito inserido e nem ativaram a minha renovação do meu plano dados moveis. Entrei em contato com a vivo, e o atendente disse que com 24 horas os créditos seriam adicionados, se passaram às 24 horas e nada. Fiz a segunda ligação e eles disseram que não sabiam o motivo do problema, mas que os créditos estavam la no sistema e que eu enviasse um e-mail para comprovar o pagamento da recarrega. Enviei o e-mail e até o momento não tive nada solucionado.