Reclamação de Instabilidade e Falta de Resolução para Internet Empresarial Vivo
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
08/06/2026 às 07:36
ID: 250754179
Contratei a internet vivo para minha empresa em 2023, sempre deu problema no acesso.
Em 2025 quando reclamei disso me ofereceram aumentar o plano dizendo que isso seria resolvido, só que o problema segue sem resolução.
Em 15/05 recebi um técnico no local e ele fez a troca de modem, atualização do sistema e mudança de senha, mesmo assim durante o uso a internet fica lenta e para de funcionar.
Meu estabelecimento funciona de sexta, sábado e véspera de feriado das 22h às 6h, no local só está conectado os aparelhos do bar como tv, computadores, etc, nem senha para cliente posso fornecer porque a internet cai.
Marquei uma visita técnica mas a vivo fica mandando mensagem falando que o problema já foi resolvido sendo que não foi.
Quero que um técnico vá no estabelecimento e resolva isso, se nao, quero a rescisão do contrato sem qualquer encargo para mim.