Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

Imbituba - SC

07/01/2026 às 13:53

ID: 236932829

Boa tarde.
Numa madrugada de outubro eu recebi uma mensagem SMS da vivo que, ao invés de excluir, acabei apertando um botão que não deveria pois estava sonolento e acabei contratando uma promoção que nunca quis aderir. Trata-se de um tal de vivo pré turbo, se não me engano. O problema das empresas de telefonia móvel é que para contratar qualquer coisa basta um click mas para cancelar é como procurar agulha num palheiro. Pensei que a tal promoção fosse ser cancelada em dezembro 2025 mas bastou eu recarregar meu celular em 7/1/26 que a vivo comeu todos os meus créditos, sobrando alguns centavos. Liguei hoje nos números *8000, *8486, 1058 e nesse 1058 ouvi mensagem eletrônica que, para cancelar promoção, deveria ligar *9003, liguei *9003 mas não há opção de cancelamento de promoção, tentei entrar no site vivo e coloquei o número do meu celular e tentei obter senha para acesso mas a mensagem de retorno foi "o número precisa ser vivo pós ou controle e você precisa ser o titular da linha". Pois bem, meu celular é pré pago e possuo essa linha desde a época da "Global Telecom", ou seja, possuo essa linha há mais de 20 anos.
Necessito que a vivo cancele qualquer promoção que esteja atrelada ao número ***** pois pelos seus canais tradicionais eu não obtive sucesso. Conto com a gentileza da vivo, a mesma gentileza que encontramos quando queremos obter algum produto deles.
Me chamo ***** e sou de SC. Obrigado.