Dificuldade de acesso à fatura, ausência de código de barras e problemas com pagamento via cartão de crédito no aplicativo.
Não respondida
Jaboticabal - SP
14/10/2025 às 16:02
ID: 229328609
Estou desde o dia 05/10 tentando acessar minha central de faturas, onde consta que não há nenhuma fatura (conforme print abaixo).
Todos os meses meus pagamentos foram feitos diretamente pelo cartão, uma vez que está salvo no app. Porém neste mês, creio que o app está com problema, sumiu todo meu histórico de faturas, não há nenhuma fatura em aberto e toda minha segurança em relação ao cartão também sumiu.
Estou desde então tentando contato para que me enviem o código de barra para o pagamento, mas só existe atendimento por robô, só me enviam o código pix e no app não acusa NADA em aberto.
Tenho mais de 4 protocolos de tentativa de contato e nenhuma solução.
Ressalto que não trabalho com pix, não quero link do pix.
Aguardo resolução.
Obs1: não tenho disponibilidade de atender mil ligações por dia, quero tudo registrado via e-mail ou WhatsApp.
Obs2: não estou negando pagamento, apenas quero zelar pela minha segurança e que o pagamento seja feito como todos os meses.