Sem Internet fixa devido instabilidade sistema vivo a 4 dias

Question

Desde terça-feira dia 13 de janeiro, estamos sem Internet fixa na residência, ao tentar fazer o primeiro contato via aplicativo nos informaram que , devido condições climáticas houve uma falha na rede e ela estava passando por manutenção com previsão de retorno às 00h da quarta feira dia 14, prazo este que não foi cumprido e nem dos sucessivos protocolos abertos via app e telefone desde então. A situação esta insustentável, eu trabalho de home office,a empresa que eu trabalho fica em outra cidade , estou tendo que ficar hospedada próxima da empresa pra conseguir trabalhar presencialmente, vejam, estou pagando para trabalhar, por conta da falha do serviço que eu também pago de fornecimento de internet e não está sendo cumprido .Segue o número do último protocolo aberto no dia de hj ( *****) Seguirei com as tratativas ,agora legais ,quanto a esse descumprimento de contrato por parte da empresa Vivo.