Serviço de Internet Dedicada não instalada

Question

Um dezembro de ******* nossa empresa assinou um contrato com a operadora Vivo para o fornecimento de um link de internet dedicado de ******* Mbps + IP fixo pelo valor de R$*******,00. Após terem se passado mais de 60 dias da assinatura não tivemos mais nenhum retorno de como estava o processo de instalação e ativação do link, todas as vezes que questionava o consultor que fechamos negocio, o Sr. Luiz Renato Pinhas Salvatori Santos, sempre nos retornava informando que iria verificar a situação mas nunca deu resposta nenhuma. Após consultarmos outro colaborador da Vivo, nos foi passado que no local na há viabilidade de um link de ******* Mbps, apenas ******* Mbps que seria vendido por uma outra empresa terceira pelo valor de R$*******,50 + R$*******,00 de taxa de instalação o que ultrapassa em muito o valor que foi acordado contratado. Não havendo mais possibilidade de negociações, decidimos abrir esta reclamação.