Serviço de monitoramento da casa inteligente da Vivo não funciona e suporte não resolve
Não respondida
Campinas - SP
03/07/2025 às 10:24
ID: 221170893
Pago pelo monitoramento da casa inteligente da Vivo, mas o serviço não funciona e o suporte não resolve
Reclamação:
Há mais de 15 dias estou enfrentando problemas com o monitoramento das câmeras da casa inteligente da Vivo. O serviço simplesmente não funciona, embora eu continue pagando por ele.
O atendimento do suporte técnico é péssimo: não oferecem solução, não dão retorno e me deixam sem qualquer posição. Estou há dias tentando resolver a questão com o atendente *****, que some sem concluir o atendimento ou apresentar qualquer solução efetiva.
Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], pagando por algo que não consigo utilizar. Exijo uma solução imediata ou o cancelamento do serviço sem multa, além do ressarcimento pelos dias em que fiquei sem acesso ao serviço contratado.
Aguardo providências urgentes da Vivo.