Serviços Digitais - G4U,DKids,ESPN,CN,EI Cobrança indevida

Question

Na minha fatura deste mês com a Vivo recebi com surpresa uma cobrança que não constava das faturas anteriores, tratava-se desta linha com a descrição Serviços Digitais - G4U,DKids,ESPN,CN,EI. Não contratei este serviço e o mesmo veio no valor altíssimo de 30 reais. Mais de 10% do valor total da fatura. Os aumentos na fatura já tem sido sucessivos nos últimos meses. Ao ligar para a operadora para contestar o valor, qual não foi a minha surpresa a atendente responder que o valor não poderia ser suprimido pois anteriormente ele estava embutido no valor pago de Internet. Sendo que no momento da contratação em nenhum momento fui informado desta venda casada e desconhecia estes serviços, nunca os utilizei e estava sendo cobrado por eles. Mais surpresa ainda foi a cara de pau de me informarem que o valor não poderia ser restituído, uma nova fatura não poderá ser emitida e se eu cancelasse o valor pago de Internet iria aumentar em igual valor ao suprimir este serviço, escondendo novamente a cobrança. Isto, ao meu ver, não é nem um pouco legal e não traz nenhuma transparência para o consumidor, que não vê pelo o quê está pagando. Espero a resposta da empresa. Minha próxima providencia será retirar o pagamento do débito automático e após reclamar o ressarcimento desses valores na justiça.