Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

11/10/2018 às 16:48

ID: 39156883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A operadora de internet VIVO está cobrando indevidamente o valor de R$30,00 pelos Serviços Digitais - G4U,DKids,ESPN,CN,EI.
Desde a data da contratação do serviço até a fatura do mês de Julho de *******, o valor cobrado foi R$69,99. No mês de agosto o valor cobrado foi R$76,76 e o mês de setembro veio cobrado o valor de R$54,99 somados aos R$30,00 de serviços digitais citados acima.

Abri um chamado pelo site no dia 01//10/******* e não obtive resposta. Liguei no dia 09/10/******* e a atendente me informou que era um reajuste da Anatel e, para não repassar o somente a cobrança, reduziram o valor da minha internet e me presentearam com esses canais.

Quero saber porque aumentaram o valor da minha se eu não autorizei e nem solicitei esse serviço.