Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

São José - SC

06/09/2018 às 16:06

ID: 38242243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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PERCEBI QUE NA MINHA FATURA DE SETEMBRO ESTA SENDO COBRADO -SERVIÇOS DIGITAIS G4U,DKids,ESPN,CN,EI NO VALOR DE 30,00. NÃO SOLICITEI ESSES SERVIÇOS EM NENHUM MOMENTO. ENTREI EM CONTATO COM A VIVO VÁRIAS VEZES E UM ATENDE ME PASSOU A INFORMAÇÃO DE QUE EU SEMPRE TIVE ESSES SERVIÇOS MAS DEVIDO A LEI A ANATEL OBRIGOU A DESCREVER ISSO NA MINHA FATURA. SENDO QUE NUNCA FUI INFORMADO DESSE SERVIÇO. PASSARAM A LIGAÇÃO PRA OUTRO ATENDENTE QUE JA DISSE QUE A VIVO COMEÇOU A DISPONIBILIZAR ESSE SERVIÇO AGORA. SENDO QUE EU PAGAVA 74,99 DE INTERNET DESCRITO NA MINHA FATURA E AGORA A FATURA DESCRIMINOU QUE NA VERDADE A INTERNET É 45,91 E SERVIÇOS DIGITAIS G4U,DKids,ESPN,CN,EI 30,00. GOSTARIA QUE A VIVO FIZESSE O CANCELAMENTO DESSE SERVIÇO PARA QUE EU POSSA PAGAR APENAS O VALOR DA INTERNET QUE EU SOLICITEI. CASO ISSO NÃO OCORRA ENTRAREI EM CONTATO COM O PROCON, VISTO QUE JA SOLICITEI VARIAS VEZES NA LIGAÇÃO E NÃO O FAZEM.
AGUARDO UMA RESPOSTA BREVE.