Sms de confirmação não chega no celular para uso do APP

Question

Fiz a portabilidade para a vivo há mais ou menos um mês e desde então não consigo acessar o app pois o SMS com código de confirmação não chega pra e absurdamente não há nenhuma outra de entrar nesse app, alé.m desse transtorno está sem serviço há algumas horas e não consigo resolver.