Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

21/08/2025 às 18:55

ID: 225096747

Estou extremamente insatisfeito com o serviço de atendimento de vocês. Tenho planos de internet fixa e móvel com a Vivo, mas venho recebendo constantemente mensagens de SMS do serviço **Vivo Avisa**, informando quando alguém me liga enquanto meu celular está fora de área.

Já entrei em contato **duas vezes** pedindo a desativação do serviço. Na primeira ligação, me informaram que o serviço nem estava ativo na minha linha mas que iria passar pro suporte e seria desativado. Na segunda, me disseram que não havia sido desativado e que iriam desativar. No entanto, **os SMS continuam chegando diariamente**, causando transtorno e inconveniência.

Solicito **resolução imediata**, com a desativação definitiva do serviço Vivo Avisa no meu número, e um retorno formal explicando o motivo da falha na primeira tentativa de desativação.

Aguardo uma solução rápida, caso contrário tomarei medidas cabíveis para formalizar a reclamação.