Solicitação de Implantação de CTO da Vivo Fibra

Question

Prezados Senhores,

Escrevo-lhes novamente, na qualidade de morador e representante da Associação Portal Ville Gardenia, CNPJ 24.*******.*******/*******30, situada à R. Maria Garcia da Silva Favoretti, *******, Boituva SP, para reiterar nossa ******* e ainda não atendida para a instalação de um Centro de Terminação Óptica (CTO) da Vivo Fibra em nosso condomínio, que orgulhosamente abriga 82 residências.

Estamos a mais de 5 anos tentando implantar a Vivo Fibra, lamentavelmente, não observamos progresso significativo nesta questão. Nossa comunidade permanece severamente prejudicada pela falta de acesso a serviços de internet fibra óptica de alta qualidade, uma necessidade imperativa na sociedade digital atual para trabalho, educação, saúde, entretenimento e comunicação.

A infraestrutura subterrânea de nosso condomínio, uma característica que primamos por manter, parece ser um impeditivo para a instalação do CTO por vossa equipe técnica. No entanto, sublinhamos que esta configuração infraestrutural não deve ser um obstáculo, mas sim um facilitador para a implementação de soluções tecnológicas avançadas, garantindo assim uma instalação esteticamente agradável e funcional.

É com profunda insatisfação que relatamos tentativas repetidas de contato com vossa empresa, onde, em vez de soluções práticas para o impasse técnico enfrentado, nos são ofertadas propostas comerciais que não atendem à nossa necessidade básica: a instalação do CTO necessário para viabilizar o serviço.

Este impasse não apenas frustra as expectativas de nossos moradores por um serviço essencial, mas também reflete negativamente na reputação e perceção da qualidade e eficácia dos serviços prestados pela Vivo Fibra. A inação frente a este ******* para uma crescente insatisfação e questionamentos sobre a capacidade da Vivo em atender às necessidades básicas de infraestrutura de telecomunicações de comunidades residenciais modernas.

Portanto, solicitamos urgentemente que esta questão seja priorizada e que sejam tomadas medidas concretas para a instalação do CTO em nossa associação. Estamos abertos a discutir e facilitar qualquer procedimento técnico ou regulatório necessário para que este projeto se concretize o mais breve possível.

Aguardamos uma resposta detalhada e um plano de ação por parte da Vivo Fibra, reiterando nosso compromisso em colaborar para uma solução efetiva que beneficie tanto nossa comunidade quanto a imagem e a prestação de serviços pela Vivo.

Protocolo:*************
Atenciosamente,
Thiago Mendes