Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

Viamão - RS

28/03/2017 às 17:08

ID: 25168661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou desde ontem (27/03) sem telefone fixo e sem acesso a internet. Entrei em contato com a vivo e a empresa abriu um chamado para o técnico ir à minha residência. A atendente da vivo informou que o técnico iria no horário das 8hs à 12hs. O que aconteceu é que as 10:52hs o técnico da vivo me ligou questionando se o chamado havia sido encerrado (o que não foi solicitado em nenhum momento) e eu prontamente informei que não, e que ainda estava sem telefone fixo e sem acesso a internet. O mesmo me prometeu que estaria na minha casa no primeiro horário da tarde para o suporte. Fato esse que não aconteceu, estou no aguardo até agora 17:07hs e não tive atendimento nenhum. Continuo sem telefone e sem acesso a internet e muito insatisfeito com a empresa que escolhi como telefonia e banda larga. Espero, de verdade, uma solução breve para o caso, pois já penso em cancelar minha assinatura.