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Araçatuba - SP

08/05/2024 às 10:15

ID: 188334941

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Para solicitar serviços que dependem dos técnicos da empresa a situação beira o impossível. Uma simples mudança de endereço e transferência de internet fixa de uma residência pra outra é uma tarefa que leva 15 dias úteis. Primeiro que não há essa opção dentro daquelas listadas no número indicado pela empresa, temos que ir tentando qualquer outra opção pra ser direcionadas a um atendente, não é intuitivo e muitos deles não são capacitados para informar sobre o que fazer, em uma das ligações me instruíram pedir a mudança pelo aplicativo, mas não soube explicar quais opções, até pq elas não existem, em outra situação me disse que deveria fazer testes sobre a internet, mesmo não sendo essa minha solicitação, mas não soube me explicar também qual caminho seguir, isso mostra que não existe essa opção dentro da empresa. Quando finalmente alguém consegue sou informada que não há técnicos disponíveis, que deveria ficar tentando agendar de 48h em 48h até encontrar alguém disponível, não é possível agendar, não é possível ter uma previsão, tão somente esperar 15 dias uteis para que a empresa realize um atendimento. é um descaso muito grande com o consumidor, que fica sem saber como realizar um procedimento.