Venda enganosa da VIVO Empresa

Question

No dia 06/11/24 fui contato pela empresa VIVO telefonia , me oferecendo um pacote para fazer a troca de nossos telefones móveis que já eram da VIVO porém no CPF, para um plano que incluía fibra de ******* MG + transferir minhas 3 linhas móveis que já eram VIVO, para este Combo no CNPJ da minha empresa.
Depois de várias ressalvas e questionamentos e inclusive GRAVAÇÃO ( as quais já tenho em meu poder) de nossa conversa com promessas que desde a assinatura, envio de documentos e aprovação do setor ( que tudo se fez no mesmo dia 06/11/24) o processo para tudo ser concluído desde a instalação da Fibra em meu endereço ( que realmente depois de bastante estresse para aceitarem o horário que estaríamos disponíveis para a instalação da mesma) acabou-se fazendo no dia 07/11/24. Porém a promessa que questionei várias e várias vezes que seria a transferência dos celulares de CPF para CNPJ, que o tempo para este processo qual seria? E me foi confirmado por gravação e escrito no wats que levaria no MÁXIMO de 3 a 4 dias ( na ocasião não mencionaram nada de dias úteis) porém imaginando as mentiras que este tipo de empresa conta para suas vendas péssimas por sinal e mal feitas, eu mesma considerei 3 a 4 dias úteis. Vamos lá assinado dia 06/11 , fibra instalada dia 07/11 - vamos ser BEM pacientes e contar dias úteis ( 08, 11,12,13,14) 5 dias se passaram e estamos com nossos 3 celulares móveis tendo que fazer RECARGAS ( porque nesta transição nossos celulares que já eram da VIVO e de CONTA se tornaram PRÉ PAGOS) o que isto para uma Empresa é totalmente um caos !
Hoje depois de várias tentativas diárias de falar com o vendedor que me fez tudo pelo wats e antes de assinar qualquer coisa me respondia em SEGUNDOS , este não me responde a mais de 5 https://******* entanto fiz reclamação por e mail que não respondem absolutamente nada coerente. Não feliz com tanto incômodo liguei na quinta dia 14/11 , registrei tudo que aqui falei e o atendente disse que faria um e mail registrando ao setor responsável meu problema. Pasmem hoje ligando novamente e ficando aproximadamente 30 mim com uma atendente que tinha até preguiça de abrir a boca, ela me diz: seu pedido de transferência para o CNPJ foi feito não no dia 06/11 quando assinei o contra https://******* no dia 13/11 .E que o tempo para toda esta transição SERÁ DE 10 dias ÚTEIS. E ( ponto) sem qualquer resposta além desta, mesmo eu repetindo as mentiras que me foram vendidas que seria de 3 a 4 dias úteis no MÁXIMO a contar da assinatura ( reafirmando que foi no dia 06/11/24) nada além das palavras SENHORA .confirmando com seu Supervisor o PRAZO É: 10 DIAS ÚTEIS A CONTAR DE 13/11/24.
Deixo aqui o meu TOTAL DESCONTENTAMENTO E DESCASO DA empresa vivo no minúsculo mesmo porque não merece nem esta ortografia correta uma empresa desta. Faço aqui minha reclamação e registro que estarei acionando TODOS os Órgãos Competentes para que isso não só seja resolvido como eles paguem por todo este constrangimento, desgaste e prejuízos a minha Empresa.