Visita improdutiva

Question

Tenho lançado na minha conta desse mês 2 visitas improdutivas ,me cobrando valores que não são devidos ,pois conforme qualquer um pode ver tive varias reclamações de estar com problemas no modem , no qual somente o wi-fi não funcionava a contento https://******* varias quedas durante o dia somente nos equipamentos alimentados pelo Wi-fi... no dia 07/2 o técnico veio aqui eu não estava presente minha filha que o atendeu e me ligou , ai ele disse para mim no telefone que estava aqui a 5 minutos e o wi-fi não tinha caído ..ai eu falei que não tocava uma campainha avisando que iria dar defeito https://******* que ocorria varias quedas durante o dia algo em torno de 5 ou 6 vezes por dia sendo assim o mesmo foi embora e não trocou o modem conforme eu tinha solicitado ! Na parte da tarde e da noite desse dia 07/02 eu cheguei em casa e até as 23;00hs foram 5 quedas de conexão no Wi- fi , mas na rede a cabo não ocorria essas quedas https://******* seja o problema era só no wi-fi !! Ai muito insatisfeito com esse atendimento liguei para a central no ******* relatei o fato e pedi que no dia seguinte mandassem um outro técnico aqui com um modem para trocar para confirmar a minha suspeita de que o problema estava no modem ... No dia seguinte dia 08/02 veio o outro técnico já com o modem na mão para trocar e trocou https://******* pararam as quedas no Wi-fi e até a data de hoje esta funcionando perfeitamente, prova de que realmente era o defeito no modem que o primeiro técnico se recusou a trocar ficando 5 minutos aqui e não vendo queda nenhuma !!! Ontem chegou minha conta e me surpreendi com a cobrança de R$ 73,00 referentes a 2 visitas improdutivas dos dias 07 e 08 de fevereiro dias que os técnicos estiveram na minha casa . estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado pelos técnicos dessa empresa ... espero que com a ajuda de vocês eles possam tirar essa cobrança indevida da nossa conta desse mês que vence dia 25/02. já tentei de tudo pelo ******* no setor técnico e na cobrança mas os mesmos dizem que se os Técnicos colocaram eles não podem retirar !!! Isso é um absurdo ser desrespeitado como cliente que somos já a 8 anos . Ficamos no aguardo de uma posição o mais rápido possível dessa demanda ! Segue abaixo os dados do cliente que é minha filha , mas eu que pago e que solicito consertos e etc.. Meu Nome é Flavio Labruna meu tel de contato:*******
Cliente: Beatriz cristina Ramos Labruna
Tel.*******
CPF:*******