Vivo alterou a data de vencimento da minha fatura e antecipou 15 dias de cobranca

Question

A Vivo alterou o vencimento da minha fatura sem meu conhecimento ou sem ser comunicada de forma legal, por e-mail e SMS assim como fazem quando tem alguma fatura em aberto.

Liguei dia 21/out reclamei que não tinha conhecimento da fatura vencida em 17/out para meu Vivo fixo e a atendente me informou que a Vivo passou por mudanças sistêmicas e tinha feito emissão de uma parte da fatura e que a outra parte viria no próximo mês. Porém questionei do vencimento sendo que minhas faturas sempre venceram dia 5 pois é a data que tenho pagamento.

Pela lei eu como cliente e consumidor posso escolher a melhor data a pagar minhas despesas.

A atendente ainda "debochou" e disse que eu iria pagar apenas 2 ou 3 reais de juros e eu discordei que não pagarei por uma fatura em alto que se quer fui comunicada que tinha fatura nova a vencer e que não foi a melhor data escolhida para meus pagamentos. A atendente registrou a reclamação e me informou que dentro de 72 horas eu receberia novo boleto com a data que eu já tinha escolhido anteriormente.

Para minha surpresa recebei por EMAIL da vivo uma cobrança da fatura e a ameaça em cancelar meus serviços e até mesmo protestar meu nome em caso de não pagamento.

Hoje 29/10 liguei novamente na Vivo no qual eles disseram que meu pedido não procede e não foi aceito pela Vivo.

Ou seja eles não querem alterar meu vencimento e ainda querem que eu pague juros sob olalteravao de data da minha fatura no qual eu não tenho pagamento para arcar

Essa postura da Vivo infringe a lei e direitos do consumidor, no qual eu solicito que seja retornado ao meu ******* de vencimento de faturas.