Vivo aproveita de débito automático para cobrar por serviço não contratado e não utilizado
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 15:30
ID: 254765831
Efetuei viagem e comprei 2 (dois) eSIM de empresa outra que não a Vivo para poder manter a conexão com a internet durante o período. Ao utilizá-lo, por óbvio, desliguei a conexão com o eSIM de meu plano da Vivo; qual não foi minha surpresa ao receber cobrança de 8 (oito) diárias do serviço Vivo Travel ($479,92), o qual não contratei - e nem poderia, visto que já havia pago o mesmo serviço por empresa outra - em atitude infundada posto que baseada em cobrança sem contratação e sem prestação de serviço qualquer, que não foi contratado e nem utilizado. Pior ainda ao fazê-lo em conta com débito automático, privando o correntista de recurso indispensável e dando ensejo, então, à devolução em dobro.