Vivo ativa a promoção vivo turbo 30 dias sem minha aprovação

Question

Bom dia, gostaria de informar que a vivo ativou na minha vivo turbo 30 dias sem minha aprovação. Eu liguei no ******* pedindo o cancelamento e o reembolso da minha recarga. O atendente disse que iria cancelar a promoção e o reembolso iria cair em 24 horas, o que não aconteceu. Liguei novamente para vivo no número ******* e eles disseram que o plano pré diario foi descontinuado e que tenho que ter alguma promoção/plano ativa. Entretanto, no site https://*******, a plano ainda está ativa e não tem nenhuma nota que este plano foi descontinuado e ainda conheço outros clientes vivo que usam o plano pré diario ( paga quando usar ) normalmente. Gostaria de fato o cancelamento do plano e reembolso da minha recarga, e ainda pode utilizar o plano pré diário como sempre utilizei. Espero que a empresa seja responsável e resolva minha questão o mais rápido possível.

Atenciosamente,
André Vieira