Vivo cobra dívida de plano inexistente e suja nome no Serasa mesmo após pagamento e loja confirmar ausência de chip.
Não resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 01:17
ID: 250002271
Cobrança indevida
Bom dia
Boa tarde
Boa noite
Então a vivo está me cobrando uma dívida de um plano que eu não tenho mais acesso paguei uma a dívida uma vez pelo app do Serasa fui na loja da vivo eles me disseram que não tem nem um chip no meu nome e contínuo sendo cobrado e com o nome no serasa estou pensando em abrir um processo contra a operadora da vivo já que estão sujando meu nome sem eu ter o chip que eles está me cobrando.?
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Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:06
Não dá atenção para o cliente cobra dívida sem sentido uma empresa que não dá suporte algum aos clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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