VIVO disponibiliza uma função em seu app que no final não funciona.

Question

No app da vivo tem a opção TROCAR TITULARIDADE, comei o procedimento acho que 17:00 do dia 03/04/*******. Fizemos tudo que foi solicitado, tanto o atual titular como o que seria o novo titular, fizemos biometria, enviamos copia da CNH de ambos, comprovante de residência, tudo, tudo que ia sendo solicitado fizemos.. Depois de mais de DUAS HORAS, quando achávamos que iria concluir o atendente informou que precisaremos ir a uma loja física , que estava dando um erro e ele não conseguia resolver. Uma falta de comprometimento e respeito com os usuários da VIVO. Já passou, passarmos MAIS DE DUAS HORAS, perdendo tempo, achando que estamos resolvendo algo que estamos tendo a necessidade de resolver e no final ver que TUDO, TUDO FOI EM VÃO. Aguardo uma explicação e que seja concluída a troca de titularidade.

Accepted Answer

simplesmente ele não valorizam seus clientes. e não tem interesse em resolver nossos problemas.

VIVO disponibiliza uma função em seu app que no final não funciona.

Consideração final do consumidor