Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2021 às 22:03

ID: 128794069

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Absurdo, fiz um plano mensal
Vivo Easy do qual pago um valor mensal de R$ 39,99 do qual é renovado todo mês, neste pacote tenho os seguintes itens inclusos:

5gb de internet
Voz e SMS Ilimitado
Whatsap Ilimitado
R$ 10,00 para próxima compra

Fora isso comprei a parte dois pacotes de 30 dias de YouTube e Netflix, do qual não consomem internet por ter comprado o pacote.

Porém para minha indignação, ao acabar a internet do plano, simplesmente não funciona o Netflix e nem o YouTube, e o whattsap do qual falam que é ilimitado, tornasse limitado porque não funciona todos os recursos, funciona somente o texto é chamada de vídeo, não dá para ouvir áudio nem mandar áudios.

O engraçado que fiz um teste, comprei 1gb e após a compra voltaram a funcionar tudo normalmente.

Isto para mim é um marketing enganoso, vendem algo do qual
Não cumprem.
Estou decepcionado, aguardo urgente um retorno e a normalização do serviço do qual foi contratado, caso contrário tomarei as medidas cabíveis.