Vivo Empresas impõe fidelidade para mudança de plano fibra

Question

Contratei Vivo Fibra para meu CNPJ em fevereiro de *******, plano ******* Mega. Menos de um mês depois da contratação, descontinuaram o plano e criaram um novo, ******* Mega, mais barato que o antigo *******.

Liguei para a central da Vivo e a atendente disse que eu não posso mudar de plano e preciso ficar pelo menos 12 meses com o mesmo produto antes de pedir alteração.

Obviamente, não fui informado sobre essa restrição no momento da contratação. E o próprio site da Vivo, na seção Dúvidas, diz o seguinte:

"Existe alguma condição para trocar de plano Vivo Empresas?
Sim, é necessário estar com todas as contas Vivo Empresas pagas.
Atenção
Após a troca de plano, será cobrado o valor proporcional referente aos dois planos na próxima conta;
Se houver contrato de fidelização em vigência e o pedido for referente a um plano mais simples, será feito o cálculo de multa."

Quero contratar um plano superior, mas a Vivo não permite. Mesmo se eu quisesse o plano 1 Giga, tenho de esperar mais 11 meses.

Se não houver solução, vou esperar o período de fidelidade e mudar de operadora.