O que aconteceu
**Vivo Empresas continua me contatando há um ano, mesmo após mais de 10 solicitações para interromper os contatos**
Há aproximadamente um ano, deixei de fazer parte de uma empresa e, desde então, não sou mais responsável por seus assuntos comerciais, contratuais ou financeiros.
Mesmo assim, continuo recebendo ligações, mensagens e e-mails da Vivo Empresas para tratar de renovações contratuais, pagamentos e outros assuntos relacionados a essa empresa.
O mais absurdo é que já solicitei pelo menos 10 vezes que meu número de telefone e meu endereço de e-mail fossem retirados dos cadastros de contato. Em todas essas ocasiões, informei expressamente quem deveria ser o responsável pelo relacionamento com a Vivo Empresas em meu lugar.
Apesar das inúmeras solicitações, o problema nunca foi resolvido. A Vivo Empresas continua entrando em contato comigo como se eu ainda fosse responsável pela empresa.
É inadmissível que uma empresa desse porte seja incapaz de atualizar seus próprios cadastros após tantas solicitações. Há um ano, sou obrigado a lidar com contatos indevidos e a repetir uma solicitação que já deveria ter sido atendida há muito tempo.
**O que exijo:**
- Exclusão imediata do meu telefone e do meu e-mail dos cadastros de contato relacionados a esses assuntos.
- Atualização dos dados para que a Vivo Empresas passe a contatar o responsável correto, cujas informações já forneci anteriormente.
- Confirmação formal de que a situação foi definitivamente resolvida.
Deixo claro que esta é minha última tentativa de resolver o problema amigavelmente. **Caso eu receba qualquer novo contato indevido após esta reclamação, tomarei as medidas legais cabíveis, sem necessidade de novos avisos.**
Não deveria ser necessário recorrer a uma reclamação pública para conseguir que uma solicitação tão simples seja atendida.
Espero que a Vivo Empresas resolva definitivamente essa situação, em vez de apresentar mais uma resposta genérica sem qualquer mudança efetiva.