Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

08/10/2024 às 20:39

ID: 199191755

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

VI em varios canais de comunicação e inclusive no site da propria vivo https://*******) que clientes apartir do dia 02/09 atraves de uma parceria com a Amazon teriam o fornecimento do Amazon Prime e do Prime Video de graça.

Segundo reportagem os seguintes planos serão contemplados com 12 meses de acesso liberado ao Amazon Prime:
Vivo Pós Família, Vivo Pós Selfie, Vivo Fibra, Vivo Total
e tbm dizia que não haveria distinção entre os clientes nas variadas ofertas destes planos. Por exemplo, os assinantes do Vivo Total terão acesso ao Prime, não importando se possuem banda larga de ******* Mb/s ou de 1 Gb/s.

Porem ao ligar para VIVO para informar que eu nao estava conseguindo atraves do procedimento explicado no link https://*******) a mesma me informou que meu plano de VIVO FIBRA nao dava direito e que se eu quisesse usufruir da promoção eu teria que migrar para um plano de velocidade maior e pagar mais. TAO DE SACANAGEM COMIGO? vcs anunciam uma coisa e ao reinvindica-la vcs querem mudar meu plano de VIVO FIBRA para um maior?

Quero meu ano gratis de Amazon Prime caso contrario estarei entrando na justiça por propaganda enganosa e pedirei danos morais e materiais