Vivo - Celular, Internet móvel e TV

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Vitória - ES

21/06/2023 às 19:52

ID: 166864115

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Já faz uns 5 (cinco) dias que a internet fixa VIVO FIBRA aqui na minha residência está uma [Editado pelo Reclame Aqui] (menos de 50 Mbps, teve dias de pouco mais de 4 [quatro] Mbps). O plano contratado é de ******* Mbps, veio atrelado ao pacote de compra do celular Iphone 14, ou seja, se aceitasse incluir na compra do celular a internet fixa da VIVO Fibra o desconto seria muito bom. Minha esposa comprou o Iphone 14 com a VIVO e aceitou a venda casada da Vivo Fibra ******* Mbps. Tivemos que cancelar a Oi Fibra que estava muito boa e nunca havíamos tido queda considerável de velocidade ou interrupção de sinal. Que arrependimento ter trocado a Oi Fibra pela Vivo Fibra. Mas a empresa Vivo responde (resposta automatizada) que estão resolvendo o problema na região e em breve estará solucionado (mais ou menos nesses termos). A internet está no nome da minha esposa e colocarei os dados dela assim que houver necessidade. O que quero é que seja resolvido o problema; caso contrário, medidas legais serão tomadas via ANATEL, com vistas à suspensão do contrato (por quebra de fornecimento do contratado) e, concomitantemente, o retorno aos EXCELENTES serviços da Oi Fibra.
Portanto, qual o posicionamento da VIVO, a respeito do que vem ocorrendo e nossa localização é Vitória/ES - CEP 29042780, N xx (casa).