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Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

06/03/2014 às 12:43

ID: 8140667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de Fevereiro de ******* eu era cliente "pós" e então resolvi cancelar esse serviço e me tornei cliente "pré", nesse meio tempo foi gerada uma cobrança referente a conta do serviço pós pago.



Pelo fato de eu ter me tornado cliente pré, o serviço https://*******, não me permite visualizar minha conta para pagamento, a qual venceu no dia 21.02.******* e eu estou tentando contato com a vivo desde esse dia para adquirir apenas um código de barras para pagamento, contudo sem sucesso!



Primeiramente falei com uma atendente no número *******, a qual foi super mal educada e ainda me forneceu um código de barras totalmente incorreto, fora que fiquei 40 minutos no telefone com ela.



Hoje 06.03, entrei em contato com um atendente que me tratou super mal também, não resolveu meu problema, repassou a ligação para uma outra atendente, que me disse que eu só conseguiria o código de barras ligando na Ouvidoria da Vivo!



Liguei na Ouvidoria e o resultado foi: fiquei esperando 30 minutos no telefone e ninguém me atendeu!



A única coisa que eu quero é PAGAR A VIVO, MAS A VIVO NÃO QUER RECEBER!