Vivo não realiza baixa de fatura paga via Pix, resultando em redução de serviços e dificuldade de atendimento.
Não resolvido
Curitiba - PR
30/03/2026 às 17:16
ID: 244738667
No dia 27/03 renegociei uma fatura atrasada do dia 01/03 e o vencimento ficou programado para 03/04, porém no dia 28/03 realizei o pagamento da mesma via pix e até o momento a Vivo não fez a baixa desta faturada, deixando os dados móveis e a internet da residência reduzida. Ao ligar 2x dizem que não consta valor pago e estão pedindo 48 horas para verificar esse pagamento. Além de não conseguir falar direto com um atendente, cada um que atende da uma informação diferente e não existe um canal para envio do comprovante, pois o que consta no site é apenas possível sinalizar o pagamento em faturas que constam como atrasada. No próprio aplicativo consta que o valor foi feito e mesmo assim não retornam com o serviço.
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Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 08:50
Empresa sem suporte ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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