Vivo Pré Pago - Cobrança Pré Franquia
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2024 às 11:09
ID: 195500441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm aviso aos cliente Vivo Pré Pago
Ao realizar a recarga de créditos na linha se o valor atingir uma das promoções, somando o saldo remanescente ou não, a promoção é automaticamente ativada na linha.
Assim a Vivo irá descontar um valor denominado Vivo Pré - Franquia R$ 19,90 entre outros valores menores (R$1,20 / R$0,20 / R$2,00/ R$1,20 / R$6,00) Babbel Ex. Books, Babbel Languages, Hube Jornais, GoRead, Skeelo Intermediario.
Sou cliente Vivo Pré e realizo recargas de um valor que me possibilita não ter que me preocupar mensalmente com a linha ou a falta de créditos.
Recentemente constatei o consumo de créditos anormal e verificando no extrato constatei essa irregularidade.
Resumindo, ao recarregarem o número imediatamente cancelem o plano no MeuVivo pois a contratação é automática e irão descontar os valores consumindo ou não.