O que aconteceu
FIQUEI SURPRESO COM O RECEBIMENTO DA FATURA COMPLETA DO MEU PLANO SENDO QUE FIZ O CANCELAMENTO COMPLETO DO PLANO DO MEU TELEFONE FIXO ***** NO DIA 11/09/2026 . A ATENDENTE ME GARANTIU QUE ESTAVA TUDO OK E QUE IRIAM ENTRAR EM CONTATO POR WHATSAPP PARA AGENDAR O DIA PARA RETIRADA DO EQUIPAMENTO. HOJE DIA 07/10 NADA FOI FEITO E ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE ONDE A ATENDENTE ME INFORMOU QUE A ATENDENTE DO MÊS PASSADO NÃO HAVIA CONCLUIDO O CANCELAMENTO E ESTAVA COM STATUS DE RESCIDA, ALGO ASSIM COM ESSE NOME, TENTEI NOVAMENTE O CANCELAMENTO HOJE E A ATENDENTE DISSE QUE NÃO SERIA POSSIVEL PELO MOTIVO DE QUE MEU TELEFONE ERA FIBRA E QUE TERIA QUE ME TRANSFERIR PARA OUTRO SETOR, FIQUEI 20 MINUTOS OUVINDO MUSIQUINHA E DESLIGUEI E VIM AQUI RECLAMAR.
segue em anexo o protocolo do atendimento que me garantiu que ja estava cancelado
vou ter que pagar esse mês sem ter usado, aguardo o ressarcimento também