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São Paulo - SP

12/02/2025 às 17:25

ID: 209775495

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Se você está considerando contratar o serviço Vivo Voz Negócio, recomendo que pense duas vezes antes de fechar contrato. Nossa experiência com esse serviço tem sido extremamente frustrante, marcada por erros contratuais, cobranças indevidas, atendimento ineficiente e total descaso da operadora.

Principais problemas do Vivo Voz Negócio
1 Contratos errados e dificuldades para cancelamento
Ao contratar o serviço, fomos surpreendidos com contratos duplicados e erros de ativação cometidos pelo próprio gerente de negócios da Vivo. Mesmo após relatar os erros, o cancelamento das licenças indevidas não foi realizado, resultando em cobranças abusivas e muita dor de cabeça. FAZ UMA SEMANA QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONA.

2 Fidelização automática sem aviso
Assim como acontece com outros serviços da Vivo, o Vivo Voz Negócio também renova a fidelização automaticamente, sem qualquer notificação clara para o cliente. Quando percebemos a renovação forçada, já era tarde, e o cancelamento passou a envolver multas altíssimas e burocracia sem fim.

3 Atendimento comercial ineficiente
Desde o início, o suporte prestado pelo gerente de negócios da Vivo foi completamente ineficaz. Erros contratuais, falta de clareza nas informações e dificuldades para resolver problemas foram constantes. Pedimos a troca do gerente diversas vezes e, até o momento, a Vivo ignora nossos pedidos.

4 Demora e descaso no atendimento ao cliente
Tentamos resolver os problemas por meio de diversos canais, incluindo a Central *******, e-mails de atendimento e até a Ouvidoria da Vivo, mas nada foi resolvido. A operadora simplesmente ignora as reclamações e mantém o problema sem solução.

Conclusão: não caia na armadilha do Vivo Voz Negócio
Se você precisa de um serviço de telefonia para sua empresa, busque alternativas confiáveis no mercado. O Vivo Voz Negócio pode parecer uma solução interessante no início, mas os problemas começam logo após a contratação, e a operadora não oferece suporte adequado quando você precisa de assistência.

Evite passar pelo que estamos passando. Pesquise bem antes de contratar qualquer serviço da Vivo e escolha uma empresa que respeite seus clientes.

Caso já tenha contratado e esteja enfrentando dificuldades, registre reclamações na ANATEL e no Procon para buscar seus direitos.