Vivo x Débito Automático

Question

Há meses tento colocar a fatura da minha conta fixa da Vivo no débito automático do meu banco, o Nubank. O pedido entra em análise e no mês seguinte.. nada foi feito. Já liguei inúmeras vezes para pedir auxílio a Vivo e a resposta é a mesma: o banco. E nada é resolvido. Eu nunca vi isso: eu quero pagar e a empresa não se interessa em ajudar. Ligo no banco e a resposta é oposta: a Vivo.

Já a tentativa de acrescentar um cartão de crédito está permanentemente fora do ar porque mês após mês a mesma mensagem no app: "VOLTAMOS LOGO "(aka nunca)

Ora, todos os usuários Vivo x Nubank passam por isso?
As empresas não se conversam?

Gostaria de ter esse problema sanado de uma vez por todas. Como não consegui uma resolução pelo atendimento telefônico, deixo aqui minha reclamação/pedido para que seja resolvido.